Garantías

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Jarea Soluciones responderá de la falta de conformidad del bien (posibles fallos o defectos de fabricación que pudiesen tener los productos de naturaleza duradera) durante un período de 2 años al cliente particular y en su caso, la especificada por el fabricante, si el cliente es un empresario o profesional (persona física o jurídica, ya sea privada o pública).

Determinados artículos publicados en nuestra web están destinados exclusivamente para uso profesional y empresarial. Por este motivo, para esto artículos, la garantía se limita a la extendida por el fabricante y que figura especificada en la descripción o ficha del producto. 

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

La garantía no será aplicable en ningún caso si el fallo o defecto es debido a accidente, agentes externos, negligencia o mal uso del producto por no haber seguido la guía de usuario.  

La garantía no cubre la incorrecta instalación de programas o la infección por virus informáticos.  La garantía no cubre la pérdida de datos del cliente, o las pérdidas por explotación o lucro cesante.

El consumidor y usuario tiene derecho a el desistimiento de la compra realizada dentro de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la recepción de la mercancía.   Aquellos productos personalizados no podrán acogerse al derecho de desistimiento.  El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.   

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca, mediante correo electrónico a la dirección info@jareas.es

La información de los productos, especificaciones y fotografías que aparecen en la web tienen un carácter meramente informativo y no tienen validez contractual.   

Devolución de productos incorrectos o defectuosos:

En el momento de la entrega del producto, si considera el mismo no se ajusta a lo solicitado o detecta algún error, defecto o deterioro, deberá notificarlo inmediatamente.  Deberá ponerse con contacto mediante correo electrónico a la dirección info@jareas.es e indicar todos los datos posibles:  Datos personales y de contacto, número de pedido, producto, motivo de la devolución, así como aquella información que facilite la identificación de los problemas detectados, como fotos, etc.

Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para confirmar la información recibida y tramitar la retirada del producto.  El artículo deberá devolverse en su envoltorio original con todos los accesorios y documentación que pudieran acompañar al mismo.

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